28 Die Kondolenzbekundung fällt den meisten Menschen schwer. Doch mit den folgenden Ratschlägen werden Sie sicher die richtigen Worte finden: Verlassen Sie sich auf Ihre innere Stimme. Bei der mündlichen Beileidsbekundung können Sie es auch direkt heraus sagen, wenn Ihnen die Worte fehlen. Wichtig ist, dass Sie ehrlich sind und sich nicht hinter Floskeln verstecken. Beim direkten Kontakt können Blicke und vorsichtige Berührungen Trost spenden – doch achten Sie unbedingt auf die körpersprachlichen Signale Ihres Gegenübers. Die schriftliche Kondolenz erfolgt am besten per Hand geschrieben mit Tinte auf weißem Papier oder einer selbst gestalteten Trauerkarte. Vorgefertigte Karten aus dem Handel können etwas unpersönlich wirken. Formulieren Sie Ihre Anteilnahme auf persönliche Weise und gehen Sie auf die Situation der Hinterbliebenen bzw. die Umstände des Todes ein. Sie brauchen gar nicht viel zu schreiben – zwei bis drei Sätze reichen, wenn sie von Herzen kommen. Verwenden Sie Gedichte und Zitate nur dann, wenn sie auch wirklich passen. Gerade bei religiösen Sprüchen sollten Sie darauf achten. Übergeben Sie Ihren Kondolenzbrief, wenn möglich, persönlich. TAKTVOLL KONDOLIEREN KONDOLENZ
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